学会这三个沟通技巧,不怕和客户没得聊
添加时间:2022-03-18和客户不知道聊什么?那一定要学会这三个聊天技巧。
平时我们和客户聊天,除了产品之外,肯定会在聊点别的以此来和客户拉进感情,其实做销售离不开聊天。
这时候很多销售就不知道应该和客户聊什么,那么今天我就分享三个聊天技巧。
技巧一:叫做找共同之处,共同之处可以是你们共同的特征、爱好、共同生活的圈子等等,就比如你们都喜欢旅游,都喜欢玩游戏,或都是某个行业的,因为心理学研究表明,人们都喜欢和自己有共同点的人去聊天。也会对有共同点的人产生亲切感和好感。
技巧二:叫做投其所好,就比如客户或朋友喜欢某样东西,那么你只要和他聊他喜欢的东西就好了,千万别唱反调,就是不投其所好,就比如一个长时间不见的客户突然找到你买东西,但是这段时间没见她就发福了,你这一看到就说,哎呀这么长时间不见,你怎么变胖了。
你说客户听到后心里能舒服么?最后你再来一句,您别介意啊,我这人就是心直口快。就这一套说完之后,客户肯定会认为你是在嘲讽她,原本想买东西,都不带找你的。
技巧三:熟悉的去讲,不熟悉的去听,我们不是神人,不可能所有的东西都头头是道,所以我们一定要做到,明白的东西我们去讲,这样不容易出错。
不熟悉的东西,就要静静地听着,虚心请教,这样才会让人感觉你很谦虚。